作 者:Philippe Woloszyn ;Thomas Leduc
出 处:Journal of Service Science and Management. 2010 ;3(4):429-439.doi:10.4236/jssm.2010.34049
出 版 社:Scientific Research Publishing
文 章 ID:33835692
出 处:Journal of Service Science and Management. 2015 ;08(04):598-611.doi:10.4236/jssm.2015.84060
出 版 社:Scientific Research Publishing
文 章 ID:175458191