1.New Growth and New Customers for 8x8 Contact Center

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2019 ;(June 2019):1-1.

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238962536

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2.Radisys Adds Advanced Speech Recognition to Its MediaEngine Product

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2019 ;(February 2019):1-1.

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238962609

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3.Artificial Intelligence Is Driving New Virtual Assistant Tools in Customer Support

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2019 ;(January 2019):1-1.

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238962631

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4.Assessing Contact Center Agents for Empathy Skills

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2019 ;(January 2019):1-1.

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238962632

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5.AI Won't Replace Human Contact Center Agents Anytime Soon

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2017 ;(June 2017).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238963149

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6.Omnichannel Is About Customer Support, Not Sales Alone

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2017 ;(June 2017).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238963178

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7.Customer Engagement Doesn't Begin and End in the Contact Center

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2017 ;(June 2017).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238963179

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8.Technology Makes 'Fast, Good and Affordable' Customer Support Possible

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2017 ;(May 2017).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238963183

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9.Analytics Help Companies Predict Customer Behavior

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2017 ;(May 2017).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238963188

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10.Chatbots Versus Summer Interns for Low-Level Work

作　　者：Tracey E. Schelmetic - Contact Center Solutions Contributor

出　　处：Call Center Solutions. 2017 ;(May 2017).

出版社：Technology Marketing Corp.

文章 ID：238963194

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