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	有本地全文	8篇
	有全文链接	1篇

出版年度

	2022	1篇
	2015	2篇
	2014	1篇
	2012	1篇
	2011	3篇

2008

1篇

作者

	Beatriz Moliner Velázquez	7篇
	Gloria Berenguer Contrí	3篇
	Irene Gil Saura	3篇
	Beatriz Moliner-Velázquez	2篇
	María Fuentes Blasco	2篇

	Giovanny Lenin Haro-Sosa	1篇
	Irene Gil-Saura	1篇
	Maria Fuentes-Blasco	1篇
	Martina G. Gallarza	1篇
	Mª Eugenia Ruiz Molina	1篇
	Teresa Fayos Gardó	1篇

文章类型

Research Article

2篇

来源期刊

	Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales	3篇
	Universia Business Review	2篇
	Cuadernos de Administración	1篇
	Cuadernos de Gestión	1篇
	Cuadernos de Turismo	1篇

Estudios Gerenciales

1篇

学科主题

	社会学	3篇
	管理学	3篇
	经济计划与管理	2篇
	贸易经济	2篇
	旅游经济	1篇

语种

	西班牙语	6篇
	英文	3篇

国别/地区

	哥伦比亚	5篇
	西班牙	4篇

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共 9 条记录

排序：全选导出：

1.Causas y consecuencias de la insatisfacción en consumidores con atribuciones externas

作　　者：Beatriz Moliner Velázquez ;María Fuentes Blasco

出　　处：Cuadernos de Gestión. 2011 ;11(1):37-58.

出版社：Universidad del País Vasco/Euskal Herriko Unibertsitatea

文章 ID：98070943

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2.Antecedentes del éxito de la relación entre restaurantes y sus clientes

作　　者：Maria Fuentes-Blasco ;Beatriz Moliner-Velázquez

出　　处：Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales. 2014 ;24(53):99-112.doi:10.15446/innovar.v24n53.43915

出版社：Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá

文章 ID：101808698

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3.La formación del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes

作　　者：Beatriz Moliner Velázquez ;Gloria Berenguer Contrí ;Irene Gil Saura

出　　处：Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales. 2011 ;18(31):29-44.

出版社：Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá

文章 ID：101809286

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4.El efecto de la satisfacción del cliente en la lealtad: aplicación en establecimientos minoristas

作　　者：Beatriz Moliner Velázquez ;Gloria Berenguer Contrí

出　　处：Cuadernos de Administración. 2011 ;24(42).

出版社：Pontificia Universidad Javeriana

文章 ID：100645929

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5.¿ES POSIBLE AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE DESPUÉS DE UNA QUEJA?: LA PARADOJA DE RECUPERACIÓN DEL SERVICIO EN EL COMERCIO MINORISTA

作　　者：Teresa Fayos Gardó ;Beatriz Moliner Velázquez ;Mª Eugenia Ruiz Molina

出　　处：Universia Business Review. 2015 ;(46).

出版社：Universia Business Review

文章 ID：110611895

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6.El boca-oído de clientes insatisfechos: Un enfoque de segmentación en servicios de restaurantes

作　　者：Beatriz Moliner Velázquez

出　　处：Universia Business Review. 2012 ;1(33).

出版社：Universia Business Review

文章 ID：110612098

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7.Causas y consecuencias sociales de la satisfacción de los clientes con hoteles

作　　者：Beatriz Moliner Velázquez ;Martina G. Gallarza ;Irene Gil Saura 等

出　　处：Cuadernos de Turismo. 2015 ;(36):295-313.doi:10.6018/turismo.36.231021

出版社：

文章 ID：249134263

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8.La formación del comportamiento de queja del consumidor: una investigación exploratoria en usuarios de restaurantes

作　　者：Beatriz Moliner Velázquez ;Gloria Berenguer Contrí ;Irene Gil Saura

出　　处：Revista Innovar Journal Revista de Ciencias Administrativas y Sociales. 2008 ;18(31):29-44.

出版社：Universidad Nacional de Colombia - Sede Bogotá

文章 ID：185590117

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9.Motivaciones, compromiso y adopción del e-WOM en restaurantes

作　　者：Giovanny Lenin Haro-Sosa ;Beatriz Moliner-Velázquez ;Irene Gil-Saura

出　　处：Estudios Gerenciales. 2022 ;38(162):17-31.doi:10.18046/j.estger.2022.162.4510

出版社：Universidad Icesi

文章 ID：1038087902

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1

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