1.The influence of services, quality dimensions on customer satisfaction: a study on a pest control firm/A influencia das dimensoes da qualidade de servicos na satisfacao do cliente: um estudo em uma empresa do setor de controle de pragas/La influencia de las dimensiones de la cualidad de servicios enla satisfacciondel cliente: un estudio en una empresa del sector de control de plagas.

作　　者：Spina, Daniele Thomazelli ;Giraldi, Janaina de Moura Engracia ;de Oliveira, Marcio Mattos Borges

出　　处：Revista de Gestao USP. 2013 ;(January).

出版社：Faculdade de Economia, Administracao e Contabilidade - FEA-USP

文章 ID：185060403

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