1.The real value of the customer in the process of CRM and accounting: a case study in a retail supermarket/O valor real do cliente no processo de CRM e a contabilidade: um estudo de caso em empresa do setor de varejo supermercadista/El valor real del cliente en el proceso de CRM y la contabilidad: un estudio de caso en empresa del sector minorista supermercadista.

作　　者：Vichroski, Tatiane da Silva Ferreira ;Pfitscher, Elisete Dahmer ;Gallon, Alessandra Vasconcellos

出　　处：Revista de Gestao USP. 2010 ;(October).

出版社：Faculdade de Economia, Administracao e Contabilidade - FEA-USP

文章 ID：185060518

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